Wat is er gebeurd?
Bij de inbraak zijn verschillende voorwerpen gestolen. Het gaat onder meer om een werkgsm en papieren documenten met gegevens van cliënten. Mogelijk bevatten die documenten ook gevoelige persoonsgegevens.
Op dit moment is nog niet duidelijk hoeveel personen betrokken zijn en over welke gegevens het precies gaat. Het onderzoek loopt nog.
Gemeente Temse meldde het incident aan de politie en de bevoegde toezichthoudende instantie. Ook de functionaris voor gegevensbescherming volgt het incident op.
Welke maatregelen hebben we genomen?
We namen onmiddellijk verschillende maatregelen:
- De gestolen werktelefoon is geblokkeerd en vanop afstand gewist.
- De simkaart is overgezet naar een ander toestel.
- We controleerden het e-mailverkeer. Daarbij vonden we geen verdachte activiteit.
- We registreerden het incident officieel en volgen het, samen met de bevoegde instanties, verder op.
- We onderzoeken welke personen en gegevens mogelijk betrokken zijn.
Wees extra alert
We vragen inwoners en cliënten van het OCMW om extra waakzaam te zijn voor verdachte contacten. Let vooral op telefoons, e-mails, sms’jes of WhatsApp-berichten waarin iemand vraagt naar:
- persoonlijke gegevens
- bank- of kaartgegevens
- wachtwoorden of codes
- een overschrijving of betaling
- andere vertrouwelijke informatie
Het OCMW of een medewerker van het OCMW vraagt nooit via WhatsApp, sms, e-mail of sociale media om geld over te schrijven of een betaling uit te voeren.
Ontvang je een verdacht bericht dat van het OCMW lijkt te komen? Reageer hier dan niet op, klik niet op links en deel geen gegevens. Valse sms'jes kan je via een screenshot doorsturen naar verdacht@safeonweb.be. De inhoud wordt dan automatisch verwerkt.
Heb je al bankgegevens of codes gedeeld? Neem dan onmiddellijk contact op met Fraudstop via 078 170 170 en doe aangifte bij de politie.
Vragen? Contacteer het Sociaal Huis via tel. 03 710 25 04 of bekijk deze pagina voor updates en veelgestelde vragen.
Hoe houden we je op de hoogte?
We nemen dit incident ernstig. Samen met de politie en de bevoegde instanties onderzoeken we wat er precies is gebeurd. We nemen ook maatregelen om de gegevens van onze cliënten zo goed mogelijk te beschermen.
Zodra we meer duidelijkheid hebben over de omvang en de gevolgen, werken we deze webpagina bij. Personen voor wie we concrete informatie hebben, brengen we zo gericht mogelijk op de hoogte.
Veelgestelde vragen
Wat is er precies gebeurd?
Op zaterdag 26 september vond een inbraak plaats in het Sociaal Huis. Daarbij zijn verschillende voorwerpen meegenomen, waaronder een werktelefoon en documenten op papier.
Is er sprake van een datalek?
Mogelijk wel. Papieren documenten met persoonsgegevens van cliënten zijn meegenomen. Daardoor bestaat het risico dat onbevoegden toegang hebben tot die gegevens. Het onderzoek moet de precieze omvang nog bepalen.
Welke gegevens zijn mogelijk betrokken?
Er was mogelijk toegang tot papieren cliëntgegevens, waaronder gevoelige persoonsgegevens. Welke gegevens precies zijn meegenomen en van hoeveel personen, is nog niet duidelijk. Dat wordt momenteel onderzocht.
Wat moet ik nu doen?
Je hoeft niet onmiddellijk actie te ondernemen. Blijf wel extra alert voor onverwachte berichten, telefoons of betalingsverzoeken.
Deel nooit persoonlijke gegevens, bankgegevens, wachtwoorden of codes met een onbekende afzender of via sms, Whatsapp, e-mail. Klik ook niet op verdachte links.
Wat doet het Sociaal Huis?
We nemen deze situatie zeer ernstig. Het incident wordt onderzocht en is gemeld aan de bevoegde toezichthoudende instantie. Daarnaast nemen we maatregelen om de impact te beperken.
Hoe herken ik een verdacht bericht?
Let op wanneer een bericht:
- onverwacht komt
- dringend om een betaling vraagt
- vraagt naar bankgegevens, wachtwoorden of codes
- een onbekende of vreemde link bevat
- druk uitoefent om onmiddellijk te reageren
- afkomstig lijkt van het OCMW, maar via een ongebruikelijk nummer of adres verstuurd is
Wat doe ik met een verdacht bericht?
Het Sociaal Huis of een medewerker van het Sociaal Huis vraagt nooit via WhatsApp, sms, e-mail of sociale media om geld over te schrijven of een betaling uit te voeren.
Ontvang je een verdacht bericht dat van het OCMW lijkt te komen? Reageer hier dan niet op, klik niet op links en deel geen gegevens. Valse sms'jes kan je via een screenshot doorsturen naar verdacht@safeonweb.be. De inhoud wordt dan automatisch verwerkt.
Heb je al bankgegevens of codes gedeeld? Neem dan onmiddellijk contact op met Fraudstop via 078 170 170 en doe aangifte bij de politie.
Vragen? Contacteer het Sociaal Huis via tel. 03 710 25 04.
Is het incident gemeld?
Ja. Het incident is gemeld aan de politie en de bevoegde toezichthoudende instantie. De functionaris voor gegevensbescherming is betrokken bij de beoordeling en opvolging.
Word ik persoonlijk gecontacteerd?
Het Sociaal Huis brengt betrokken cliënten waar mogelijk gericht op de hoogte. Omdat het onderzoek nog loopt, kan het zijn dat niet meteen duidelijk is wie precies betrokken is.
Waar vind ik nieuwe informatie?
We werken deze webpagina bij zodra er nieuwe, bevestigde informatie beschikbaar is. Zo vermijden we dat onvolledige of onjuiste informatie wordt verspreid.
