Onze sociale mediakanalen zijn bedoeld om inwoners, bezoekers en geïnteresseerden snel en correct te informeren. We gaan graag in gesprek, beantwoorden vragen en luisteren naar opmerkingen. Om ervoor te zorgen dat deze gesprekken respectvol, veilig en constructief blijven voor iedereen, hanteren we een gedragscode.
Hierin leggen we uit wat je van ons mag verwachten en welke reacties we wel of niet toelaten op onze kanalen. Zo zorgen we samen voor een aangename online omgeving.
Iets melden of op zoek naar extra info?
Wil je iets melden? Surf naar www.temse.be/melding-of-klacht
Een (uitgebreide) vraag? Contacteer ons via mail of telefoon.
Wanneer mag je antwoord verwachten?
Tijdens de kantooruren controleren we regelmatig onze pagina's en berichten op Facebook en Instagram. In het weekend zal je iets langer moeten wachten op een reactie.
Wat mag niet?
We luisteren graag naar je mening maar wees beleefd.
Volgende berichten worden verwijderd:
- Beledigingen, scheldwoorden, bedreigingen of haatdragend en agressief taalgebruik
- Berichten van politieke aard
- Berichten die niets met het geposte onderwerp te maken hebben
- Berichten met telkens dezelfde boodschappen of commentaren (spam)
- Berichten die privé-informatie bevatten
- Zuiver commerciële berichten
- Berichten met foute of misleidende informatie
Accounts die de gedragscode herhaaldelijk overtreden, kunnen geblokkeerd worden.
Kreeg je een bericht over je reactie? Dan strookte die niet met onze gedragscode. We nodigen je graag uit om het gesprek respectvol verder te zetten. Neem eerst even een kijkje op Hier Niet.