Collega's aan het woord

Kelly, team Infobalie

Kelly is het eerste aanspreekpunt aan de Infobalie van AC De Zaat. Zij vormt de schakel tussen de inwoner en de verschillende gemeentediensten. Samen met collega’s zorgt ze voor een vlotte, klantvriendelijke ontvangst.

Mensen direct kunnen helpen met een glimlach, dat is de kern van mijn job.

Kelly: “Als medewerker van de Infobalie ben ik vaak het eerste gezicht dat je ziet als je naar AC De Zaat komt. Geen enkele dag is hier hetzelfde. Ik vind het fijn om de wegwijzer te zijn voor onze inwoners: of het nu gaat om een eenvoudige vraag of het doorverwijzen naar de juiste specifieke dienst. Ik zorg er graag voor dat iedereen zich welkom voelt en met de juiste informatie weer naar buiten gaat.”

Rita, team Bibliotheek

Rita werkt bij team Bibliotheek, waar ze verantwoordelijk is voor de aankoop en verwerking van nieuwe fictieboeken. Daarnaast beheert ze het leenverkeer tussen bibliotheken onderling en zorgt ze samen met haar collega's voor een inspirerend aanbod in de Bibliotheek van Temse.

Er kruipt veel onzichtbaar werk in een boek voordat het in het rek ligt, maar dat doe ik met veel liefde.

Rita: “Mijn job in de Bib is een heerlijke mix van mijn liefde voor boeken en sociaal contact. Ik vind het geweldig om een band op te bouwen met onze leners en samen te zoeken naar een verhaal dat echt bij hen past. Of ik nu achter de schermen nieuwe boeken verwerk of aanvragen voor de regiobib behandel, ik doe het met veel plezier. Je vindt me dan ook vaak aan mijn bureau, omringd door de allernieuwste titels.”

Claudine, team Rijbewijzen

Claudine is medewerker bij team Burgerzaken (Rijbewijzen). Ze adviseert burgers over de hernieuwing of omwisseling van hun rijbewijs en zorgt ervoor dat complexe dossiers volgens de meest recente nationale en Europese richtlijnen worden afgehandeld.

De oprechte dankbaarheid van een inwoner geeft me de meeste voldoening.

Claudine: “Veel mensen onderschatten hoe gespecialiseerd ons werk bij team Rijbewijzen is. De wetgeving verandert voortdurend, dus we moeten altijd scherp blijven. Ik hou enorm van de afwisseling: in de voormiddag help ik inwoners aan het loket en in de namiddag bijt ik me vast in de administratieve dossiers. Als we iemand na een ingewikkelde opzoeking toch op weg kunnen helpen, maakt dat mijn dag helemaal goed.”

Jente, team Sociale Dienst

Jente is sociaal deskundige bij de Sociale Dienst van het Sociaal Huis (OCMW). Zij begeleidt inwoners in kwetsbare situaties bij hulpvragen over huisvesting, energie, administratie en tewerkstelling. Ze zoekt telkens naar oplossingen op maat.

Mijn grootste drijfkracht is het gevoel dat ik echt mee een verschil kan maken.

Jente: “Bij de Sociale Dienst bieden we veel meer dan alleen financiële steun. We bieden vooral een luisterend oor en houvast. Vertrouwen groeit bij ons geleidelijk. Ik heb dan ook veel respect voor onze cliënten die ons toelaten in hun persoonlijke levenssfeer. Wanneer ik zie dat iemand weer zelf stappen vooruitzet en de draad oppikt, geeft me dat ontzettend veel energie.”

Collega's Stef en Kim vertellen je meer in de video's.